Vilkår og Betingelser for Foodplaza – Formidling af Fødevarebestillinger

1. Generelle oplysninger

• Platformens navn: Foodplaza
• Firma: Vega Solutions
• CVR: 36265922
• Adresse: Sivsangervej 7, 9800 Hjørring
• Telefon: 4246 6630
• E-mail: info@vegasolutions.dk
• Webadresse: foodplaza.dk

Foodplaza er en formidlingsplatform, der giver kunder mulighed for at bestille fødevarer fra udvalgte restauranter. Platformen fungerer som mellemled mellem kunden og restauranten og faciliterer bestillingsprocessen, betaling og i nogle tilfælde levering.

Ved at bruge Foodplaza accepterer du nedenstående vilkår og betingelser.

---

2. Platformens rolle som formidler

• Foodplaza fungerer som formidler af bestillinger mellem kunden og restauranten. Når du bestiller via platformen, indgår du en aftale direkte med restauranten, som er ansvarlig for fremstilling, levering/udlevering og kvalitet af de fødevarer, der leveres.
• Platformen påtager sig intet ansvar for eventuelle fejl i bestillinger, kvalitet af maden eller andre serviceforhold, der vedrører restauranten.
• Foodplaza påtager sig det endelige ansvar overfor kortholder i forbindelse med kundeservice, tvister, reklamationer og refunderinger.

---

3. Bestilling og betaling

• Når du afgiver en bestilling via Foodplaza, vil platformen bekræfte din ordre og håndtere betalingen på vegne af restauranten.
• Platformen accepterer følgende betalingsmetoder: Visa, Mastercard, MobilePay og ApplePay.
• Priserne for fødevarer, leveringsgebyrer og eventuelle andre afgifter fremgår under bestillingsprocessen.
• Bestillingen er bindende, når du har modtaget en ordrebekræftelse via e-mail.
• I tilfælde af uoverensstemmelser eller tvister vedrørende betaling, refundering eller bestillingsfejl, vil Foodplaza tage det fulde ansvar for at håndtere sagen og sikre en tilfredsstillende løsning for kortholder.

---

4. Levering

• Leveringen håndteres enten af restauranten selv eller af tredjeparts leverandører samarbejdet med platformen. Ansvarsforhold omkring leveringen afhænger af, hvilken part der står for den, og du vil blive oplyst om dette ved bestillingen.
• Leveringstiden kan variere afhængigt af restauranten og leveringsbetingelserne. Foodplaza kan ikke garantere en specifik leveringstid, men vil informere dig om forventet leveringstid ved bestillingen.
• Eventuelle leveringsomkostninger fremgår ved bestilling og opkræves sammen med betalingen.

---

5. Fortrydelsesret

• I henhold til Forbrugeraftaleloven §18, stk. 2, nr. 4, er fødevarer, der hurtigt kan blive forringet eller overskride deres holdbarhedsdato, undtaget fra fortrydelsesretten. Dette gælder alle bestillinger via Foodplaza.
• Når bestillingen er afgivet og bekræftet, kan den ikke fortrydes, da fødevarerne straks sættes i produktion af restauranten.

---

6. Reklamationsret

• Eventuelle reklamationer vedrørende de leverede fødevarer skal rettes direkte til restauranten, da det er denne, der er ansvarlig for fremstillingen af maden.
• Hvis der opstår fejl i din bestilling, eller du modtager en defekt vare (f.eks. et produkt, der ikke svarer til det bestilte), vil platformen forsøge at facilitere en løsning mellem dig og restauranten, men restauranten er den ansvarlige part.
• Foodplaza påtager sig det endelige ansvar for at facilitere reklamationsprocessen, sikre kundens rettigheder og eventuelt udstede refunderinger, hvor det er berettiget.

---

7. Platformens ansvar og ansvarsfraskrivelse

• Foodplaza er ikke ansvarlig for kvaliteten af de fødevarer, der leveres, eller for eventuelle forsinkelser i leveringen. Alle klager vedrørende disse forhold skal rettes direkte til den pågældende restaurant.
• Platformen er heller ikke ansvarlig for eventuelle allergiske reaktioner eller andre sundhedsmæssige konsekvenser som følge af fødevarernes ingredienser. Det er kundens ansvar at informere restauranten om eventuelle allergener eller særlige kostbehov.
• I forhold til betalinger, tvister, reklamationer og refunderinger er Foodplaza den ansvarlige part overfor kortholder og vil sikre, at alle sager behandles korrekt og retfærdigt.

---

8. Persondatapolitik

• Foodplaza indsamler og behandler personoplysninger i overensstemmelse med persondataforordningen (GDPR). Oplysningerne bruges til at behandle din ordre og sikre, at leveringen sker korrekt.
• Dine oplysninger vil kun blive delt med den pågældende restaurant og evt. leveringspartner for at gennemføre ordren. Vi sælger eller videregiver ikke dine oplysninger til tredjeparter uden dit samtykke.

---

9. Ændringer og opdateringer

• Foodplaza forbeholder sig retten til at ændre disse vilkår og betingelser uden forudgående varsel. De gældende vilkår vil altid være tilgængelige på vores website.

---

10. Kontaktoplysninger

Har du spørgsmål til vilkår og betingelser, er du velkommen til at kontakte os:

• Email: info@vegasolutions.dk
• Telfon: 4246 6630

Introduktion

Hos Foodplaza værner vi om dine personlige oplysninger og sikrer, at de behandles ansvarligt og sikkert. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, beskytter og deler dine oplysninger i forbindelse med dine online bestillinger hos restauranter via vores platform.

---

1. Dataansvarlig

Vega Solutions er ansvarlig for behandlingen af de personlige data, du deler med os. Vores kontaktinformation er som følger:
Adresse: Sivsangervej 7, 9800 Hjørring
E-mail: info@vegasolutions.dk
Telefon: 4246 6630

---

2. Indsamling af personlige oplysninger

Vi indsamler kun de nødvendige personoplysninger for at kunne levere vores tjenester til dig, herunder:

• Navn
• Kontaktinformation (e-mail, telefonnummer)
• Leveringsadresse
• Betalingsoplysninger
• Ordrehistorik

---

3. Formål med behandling af data

Dine oplysninger behandles for at:

• Behandle og levere dine ordrer
• Kommunikere med dig om din bestilling
• Forbedre vores serviceoplevelse
• Overholde gældende lovgivning (f.eks. regnskabskrav)

---

4. Retlig grundlag for behandling

• Udførelse af en kontrakt (dvs. udførelse og afhentning/levering af din bestilling)
• Samtykke til markedsføring (dine cookieindstillinger og hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev)
• Overholdelse af lovmæssige krav

---

5. Deling af oplysninger

Dine personoplysninger kan deles med:

• Restauranter for at behandle din bestilling
• Tredjeparter (f.eks. betalingstjenesteudbydere og leveringsselskaber)
• Myndigheder, hvis det kræves i henhold til loven

---

6. Opbevaring af data

Vi opbevarer dine oplysninger så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, som de er indsamlet til, eller for at overholde lovmæssige krav.

---

7. Dine rettigheder

Du har ret til at:

• Få adgang til de personoplysninger, vi har om dig
• Anmode om rettelse af unøjagtige oplysninger
• Anmode om sletning af dine data, medmindre vi er forpligtet til at opbevare dem
• Trække dit samtykke tilbage til markedsføring til enhver tid

---

8. Datasikkerhed

Vi anvender tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod uautoriseret adgang, tab eller ødelæggelse.

---

9. Ændringer i privatlivspolitikken

Vi forbeholder os retten til at ændre denne privatlivspolitik. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på vores website, og hvis der sker væsentlige ændringer, vil vi informere dig direkte.

---

10. Kontaktinformation

Hvis du har spørgsmål om vores privatlivspolitik eller ønsker at udøve dine rettigheder, kan du kontakte os på:
E-mail: info@vegasolutions.dk
Telefon: 4246 6630

---

---